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131 Views | 02.08.2018 | 18:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1460011
Bestell-/Kundennummer: 524959
Ebenfalls bei mir ist es so, dass ich weniger Strom verbraucht habe als jährlich eingeplant.
Ich warte nun schon nach mehreren Telefonaten mit den BEV-Mitarbeitern und angeblich mehreren Vermerken im System insgesamt 10 Wochen auf meine Verbrauchsabrechnung.
Nach mehrfachen Nachfragen, ob ich einen Vorgesetzen sprechen darf, welcher komischerweise immer außer Haus war wurden lediglich neue Vermerke eingetragen.
Ich finde es sehr schade, dass man als Kunde auf so auf das Glatteis geführt wird und hoffe, dass ich zeitnah endlich meine Abrechnung bekomme.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Jahresabrechnung und Gutschrift
ofortantwort
02.08.2018 | 18:43
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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