Beschwerde: Unangekündigte Preiserhöhung, Sonderkündigung wird abgelehnt

Startseite > Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > EVD EnergieVersorgung Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 172905

Durch EVD EnergieVersorgung Deutschland gelöste Beschwerde.

| 269 Views | 03.08.2018 | 15:46 Uhr

geschrieben von Björn Müller

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)

Unangekündigte Preiserhöhung, Sonderkündigung wird abgelehnt

Bestell-/Kundennummer: 225742

Nach genau einem Jahr wurde der Strompreis deutlich erhöht, angeblich wurde dies in einer E-Mail angekündigt, diese ist aber niemals angekommen. Die Sonderkündigung wird abgelehnt, weil angeblich Fristen nicht eingehalten wurden.

Nachdem ich eher zufällig einem Kollegen erzählte, dass ich bei der EVD GmbH einen Stromvertrag habe, wies mich dieser darauf hin, ich solle doch mal schauen wie sich mein Strompreis so entwickelt hat. Nach kurzer Recherche im Internet und nachdem ich meinen Online Zugang bei der EVD wieder aktiviert hatte, war klar: auch ich war "Opfer" der gängigen Masche der EVD geworden. Diese funktioniert so: der Kunde wird auf Preisvergleichsportalen mit günstigen Angeboten zur EVD gelockt.

SCHLAGWORTE

Strompreis
Kunde
Vertragslaufzeit
Preiserhöhung
Onlineportal

Nach einem Jahr Vertragslaufzeit wird der Strompreis deutlich erhöht (von 00,24 Cent pro kWh auf 00,31 Cent pro kWh). Über diese Preiserhöhung wird der Kunde angeblich per E-Mail informiert (diese kommt aus unerfindlichen Gründen nicht beim Kunden an) und es wird ein Hinweis im Onlineportal der EVD hinterlegt. Wer also nicht regelmäßig im Onlineportal nach Nachrichten schaut, hat verloren.

Nachdem ich von der Preiserhöhung Kenntnis gewann, habe ich eine Sonderkündigung ausgesprochen, diese wurde abgelehnt mit der Begründung, ich habe die Frist zur Sonderkündigung verpasst. Die Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit wurde vorgemerkt.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH: Anerkennung der Sonderkündigung oder Rücknahme der Preiserhöhung bis zum Ende der Vertragslaufzeit.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.08.2018 | 13:30

Firmen-Antwort von: EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Mülller,

vielen Dank für Ihren Eintrag vom 03.08.2018.

Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie am 06.08.2018 bereits per E-Mail kontaktiert und Ihnen ein Kulanzangebot unterbreitet.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre EVD GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

04.08.2018 | 11:24

von Björn Müller noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Natürlich hat sich der Preis von 24 auf 31 Cent erhöht, nicht von 0,24 auf 0,31 Cent.

07.08.2018 | 19:31

von Björn Müller noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Kulanzangebot ist eine Kündigung zum nächstmöglichen Termin, das würde bedeuten, dass ich für dieses Jahr den völlig überteuerten Tarif zahlen müsste. Ich gehe inzwischen davon aus, dass die Preiserhöhung um 30% insgesamt nicht zulässig ist, werde das Angebot also ablehnen.

Zusätzlich habe ich inzwischen von anderen Reclabox Nutzern ein paar nützliche Hinweise bekommen, wo man sich wirkungsvoll über solche Praktiken beschweren kann - vielen Dank dafür.

22.08.2018 | 22:16

von Björn Müller gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das zweite Kulanzangebot habe ich angenommen, die Kündigung wurde mir von den Stadtwerken bestätigt. Wenn die Schlussrechnung jetzt noch stimmt ist alles gut.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

EVD EnergieVersorgung Deu...: Guthaben nicht ausgezahlt

EVD EnergieVersorgung Deu...: Abschlussrechnung erhalten, aber immer noch keine Rückerstat...

EVD EnergieVersorgung Deu...: Unangekündigte Preiserhöhung und Verweigerung der Sonderkünd...

EVD EnergieVersorgung Deu...: Kündigung Stromvertrag

EVD EnergieVersorgung Deu...: Kündigung wird nicht bestätigt

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Gasversorger (289)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (50)
Hausmeisterdienste (8)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (187)
Heizungstechnik (207)
Immobilien- und Grundstücksmakler (18)
Kohle- und Heizöllieferanten (1)
Mietervereine (4)
Netzbetreiber (50)
Stadtwerke (143)
Stromanbieter (10936)
Versorgungsunternehmen (217)
Sonstiges (8)