gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Guthaben fast 8 Wochen nach Vertragsende noch nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 140015006691
Moin Moin,
erst hat die Erstellung der Endabrechnung (Zählerstand wurde telefonisch an gas.de mittgeteilt), ganze 6 Wochen gedauert. Der Vertrag wurde zum 08.06.2018 beendet.
Darufhin wurde am 18.08.2018 endlich eine Enabrechnung erstellt, in welcher die Erstattung des Guthabens "innerhalb" von 14 Tagen angegeben war. Eine Erstattung des Guthabens ist leider bis heute nicht erfolgt. Meiner Meinung nach scheint es so, als wird hier alles bis zum LETZTEN ausgereizt.
Was soll dieser unseriöse Umgang mit meinem Geld?
Klar, wer zahlt schon gerne Rechnungen? Oder handelt es sich nur einen "unglücklichen" Einzelfall, bei welchem lediglich vergessen wurde, innerhalb von 14 Tagen auf's "Knöpfchen" zu drücken? :)
Gestern ist auch mein Stromvertrag bei euch ausgelaufen (Stromio), da grault es mir jetzt schon vor der Endabrechnung.
Mich würde einmal interessieren, wie sich Herr V. (GF) verhält, wenn er zwei Monate auf SEIN GELD warten muss.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Gruß aus Hamburg
02.08.2018 | 08:40
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Beschwerde ist gelöst