Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung wird nicht zugestellt / Hotline nicht erreichbar
Bestell-/Kundennummer: 65681500014545
Sendung verschollen, Hermes reagiert weder auf E-Mail noch auf telefonische Nachfragen
Sendung per Hermes verschickt, befindet sich seit zwei Wochen (!) im Status "In Zustellung", ohne das beim Empfänger etwas passiert. Mehrfach reklamiert per Telefon und E-Mail. Nach Auskunft von Hermes (24.07.2018) gab es eine "Störung in der Zustellung", die jedoch seit gestern (31.07.2018) behoben sein sollte. Passiert ist jedoch nichts.
Nun ist heute selbst die Hotline nicht mehr zu erreichen, auf E-Mails wird nicht reagiert. Ich bin ratlos. Hermes ist nicht empfehlenswert!
03.08.2018 | 20:35
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2441011,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst