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391 Views | 02.08.2018 | 08:57 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Probleme - Kein Ansprechpartner bei der Firma
Bestell-/Kundennummer: 01200105835685
Mein Paket wurde am 20.07.2018 im Paket Shop abgegeben.
Es wurde verspätet zugestellt bei einem Nachbarn, etwa 15 min
später holte der Fahrer das Paket wieder ab (warum weiß ich bis jetzt nicht)!
Nach ungefähr 20 x telefonieren mit der Hotline (60 Cent Handy) bin ich soweit
informiert, dass es heute 02.08.2018 immer noch im Verteilzentrum Aachen liegen soll.
Ich habe schon entliche E-Mails geschrieben - Hermes reagiert nicht. Die Leute von der
Hotline sind leider auch unfähig überhaupt irgendwas nach zu sehen.
So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.
ofortantwort02.08.2018 | 14:12
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-7261011,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an die örtlichen Kollegen weitergeleitet. Laut der vorliegenden Daten wird Ihre Sendung heute, den 02.08.18 zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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