nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Durch Telekom Deutschland gelöste Beschwerde. | 172 Views | 07.08.2018 | 13:20 Uhr
geschrieben von Philipp Hienstorfer

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

IP- (Zwangs) -Umstellung: Techniker kam nicht, Hotline legt auf

Bestell-/Kundennummer: Tel 08709-2085

Zum vereinbarten Termin kam der Telekom Techniker nicht. Wir wurden nicht informiert. Hotline behandelt Kunden respektlos.

Sehr geehrte Damen und Herren von der Telekom,

Sie beglückten meine Eltern mit einer IP-Zwangsumstellung - nicht wir, sondern Sie wollten diese technische Umstellung. Also haben wir einen Termin mit Ihnen vereinbart:

Doch zum vereinbarten Termin kam der Telekom Techniker nicht. Wir wurden nicht informiert - Sie haben uns am 03.08.2018 von 8 Uhr bis 13 Uhr warten lassen. Als niemand kam, haben wir bei der Hotline angerufen:

1. Anruf: die Mitarbeiterin konnte die "Disposition" nicht erreichen. Die Disposition sollte zurück rufen, und mit mir das weitere besprechen. Der versprochene Rückruf erfolgte nicht.

2. Anruf: der Mitarbeiter stellte mich in eine Warteschleife - nach etwa 10 min legte die Telekom einfach auf.

3. Anruf: die Service Mitarbeiterin empfahl bis 16 Uhr zu warten, es könnte noch jemand kommen.
Doch es kam niemand.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Effizente IP-Umstellung beim Nachbesserungstermin, Entschädigung für Fahrtkosten, Betriebsunterbrechung.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


14.08.2018 | 14:34
von Philipp Hienstorfer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Telekom Deutschland. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Telekom Deutschland aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Telekom Deutschland. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über Telekom Deutschland auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über Telekom Deutschland per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über Telekom Deutschland eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Telekom Deutschland: Telekom Kooperationsvertrag 2015 Gemeinde Thierstein
Telekom Deutschland: Trotz telefonsicher Zusage Preis erhöht, Kündigung eingereicht
Telekom Deutschland: Telekom verschickt Mahnung von 2015
Telekom Deutschland: Telekom Cashback wird nicht ausbezahlt
Telekom Deutschland: Telekom verlangt Zwangs Handy für Störungsbeseitigung
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Immer Ärger mit der Telekom
Das Protokoll eines privaten Telekom-Kunden
http://www.bild.de/geld/wirtschaft/deutsche-telekom/kein-anschluss-seit-sieben-monaten-29929860.bild.html
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Post und Telekommunikation
Brief- und Paketzusteller (16631)
Dial-Around Services (27)
Festnetzanbieter (2631)
Internetanbieter (906)
Kabelanbieter (942)
Kurierdienste (156)
Mobilfunkanbieter (2399)
Telefonauskünfte (1)
Sonstiges (10)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!