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Hermes:
Zustelladresse nicht gefunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 173412
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51 Views | 08.08.2018 | 11:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt im Verteilzentrum
Bestell-/Kundennummer: 69209147740104
Habe eine Bestellung auf eBay über das Global Shopping Programm getätigt, welches in Deutschland von Hermes übernommen wurde. Am 03.08.2018 habe ich für die Sendung einen Wunschtag für Montag, den 06.08.2018 beauftragt, dieser wurde jedoch nicht eingehalten. Zudem hat sich der Status der Sendung seit dem 04.08.2018 nicht geändert und die Sendung befindet sich wohl immer noch im Verteilzentrum Dortmund. Auf Twitter wurde mir nur knapp gesagt, es sei in Klärung, auf E-Mail habe ich gar nichts zurückerhalten. Ich möchte gerne wissen, was mit dem Paket passiert ist und es zugestellt bekommen. Da der Versender in Amerika sitzt und das Paket von dort zudem per USPS verschickt wurde, würde eine Nachforschung zudem sehr kompliziert, wenn nicht sogar unmöglich sein.
ofortantwort09.08.2018 | 19:40
Abteilung: Social Service
Hallo Sabrina Vetter,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an die örtlichen Kollegen weitergeleitet. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 08.08.2018 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst