Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 21 Views | 09.08.2018 | 11:25 Uhr
geschrieben von D. Wendel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Ergebnisse bei der Sendungsrecherche

Mein Paket befindet sich laut Sendungsverfolgung seit dem 13.06.2018 (siehe Bild) in Freiburg im Verteilzentrum. Weiter ging es jedoch nicht. Auch bei den mehrmaligen Anrufen bei Hermes (auf meine Kosten) wurde ich nur vertröstet und mir wurde gesagt, es würde sich jemand telefonisch bei mit melden, sobald die Recherche Ergebnisse aufweist, denn jetzt wisse man nicht, wo das Paket sei. Es hat sich jedoch nie jemand bei mir gemeldet und auch auf E-Mails kam keine Antwort mehr.

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1 Bild

Ich möchte schnellstmöglich Informationen zu meiner Sendung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Informationen zu meiner Bestellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.08.2018 | 20:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo D. Wendel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Leider liegt die Sendung nicht mehr zur Zustellung bereit. Bitte wenden Sie sich daher zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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