Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket seit 5 Tagen in Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 35207147210361
Das Tracking zieht sich nun über mehrere Seiten, jeden Werktag ist die Sendung in Zustellung, nur beim Paketshop zugestellt wird sie leider nicht.
Mehr als ein "Die Sendung kommt ganz sicher heute" ist von der Hermes Hotline nicht zu hören, Interesse zur Ausklärung scheint nicht zu bestehen und eine Rückmeldung, wo das Paket nun derzeit wirklich ist, gibt es natürlich nicht.
Mein persönlicher Höhepunkt ist der Eintrag vom 07.08.2018 "Der Empfänger wurde nicht angetroffen", obwohl die Sendung im Paketshop zugestellt werden sollte, der natürlich zu diesen Zeitpunkt auch geöffnet war.
Die nette Dame im Paketshop berichtete schon, dass der Hermes Bote sie oft gar nicht findet, bzw. selbst wenn sie die Abholung von Paketen beauftragt diese erst nach Tagen abgeholt werden.
Schön wäre natürlich, wenn man sich von Seiten Hermes zu einer Zustellung durchringen könnte und das noch an die neu ausgewählte Adresse in 44789 Bochum.
09.08.2018 | 20:05
Abteilung: Social Service
Hallo Florian Steinmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
vielen Dank für Ihre Zusicherung die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.
Leider haben Ihre Boten das Paket auch Freitag und Samstag wieder durch Bochum gefahren ohne es an ihrem Paketshop abzugeben, wie lange wollen Sie das noch machen? Das kann sich doch auch für die Hermes Gruppe auf Dauer nicht rechnen.
Gruß
F. Steinmann
An der Hotline kommt es sehr stark darauf an wen man auf der anderen Seite in der Leitung hat.