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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 9 Views | 12.08.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von Mandy Katzsch

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 613380, Vertragsnummer: 524150

Die Endabrechnung habe ich fristgerächt 4 Wochen nach Vertragsende erhalten.

Nur die Auszahlung von insgesamt 297,15€ Restguthaben habe ich nach vier Faxen, zwei Mails und einem Einschreiben ohne jegliche Antwort noch nicht erhalten.

Ich bitte um eine unverzügliche Bearbeitung sowie die Auszahlung vom Guthaben

Vielleicht erhält man über diesen Weg eine Antwort ansonnsten gibt es nur noch den Weg zum Anwalt

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Restguthaben von 297,15€ unverzüglich überweisen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2018 | 12:30
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Katzsch,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.08.2018 | 12:33
von Mandy Katzsch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem wurde schon vor der veröffentlichung der Beschwerde nach nochmal mehreren Schreiben an die BEV gelöst.




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