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Hermes:
Verschwundener Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 173536
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127 Views | 10.08.2018 | 12:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes ignoriert Schadenmeldung und drückt sich vor Verantwortung
Bestell-/Kundennummer: Hermes Vorgangsnummer: 1007289284, Sendung 01060132839588
Übelster Kundenservice ever.
Seit Monaten sitzt der Hermes nun meine Schadenmeldung aus. Es dauert Wochen, eine weitere Antwort zu bekommen. Die letzte Antwort ist vom 03.07.2018, in der mitgeteilt wurde, dass meine Kundin eine Schadenkarte (die vom Fahrer ausgehändigt wird) hätte ausfüllen müssen.
Dies war aber nicht möglich, da besagter Fahrer meiner Kundin das Paket einfach vor die Türe geschmissen hat. Dies habe ich mitgeteilt und bis heute (10.08.2018) keine Antwort bekommen.
Es ist dadurch ein Schaden in Höhe von 289,00 Euro entstanden.
Ganz ehrlich: Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, könnte ich zumachen. Einfach nur erbärmlich diese Art und Weise.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Auf die Beschwerde wurde in keinster Weise reagiert. Habe auch nochmal beim Hermes angerufen und eine Nachricht auf Twitter geschickt. Es wird hartnäckig nicht reagiert.
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Nachdem ich die Hermes Geschäftsleitung angeschrieben haben, ist mir zugesichert worden, dass der Schaden reguliert wird. Supi.
17.08.2018 | 14:05
von Dagmar Densdorf
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Auf die Beschwerde wurde in keinster Weise reagiert. Habe auch nochmal beim Hermes angerufen und eine Nachricht auf Twitter geschickt. Es wird hartnäckig nicht reagiert.
31.08.2018 | 15:15
von Dagmar Densdorf
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Nachdem ich die Hermes Geschäftsleitung angeschrieben haben, ist mir zugesichert worden, dass der Schaden reguliert wird. Supi.
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