Durch Opodo Deutschland gelöste Beschwerde. | 135 Views | 10.08.2018 | 15:36 Uhr
geschrieben von Carolin Stille

Opodo Deutschland (Hamburg)

Keine Stornorechnung

Bestell-/Kundennummer: 3525397779

Krankheitsbedingt musste meine Mutter ihre Reise nach Israel am 07.07.2018 stornieren. Da wird beim aDAC eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, sahen wir dies als kein Problem an. Das Storno bei OPODO war problemlos.

Jetzt kommt der Haken: Die Reiserücktrittsversicherung verlangt diverse Unterlagen, darunter eine "Stornorechnung" von OPODO mit der Auflistung von Flugpreis, Steuern, Gebühren usw.

Auf diese "Rechnung" warte ich nun seit dem dem 07.07. Mehrere Telefonate, E-Mail-Kontakt, Beschwerden blieben ohne Erfolg.

Tatsache ist: Ohne Stornorechnung bekomme ich von der Reiserücktrittsversicherung kein Geld. Beim Buchen war OPODO aber ganz schnell mit dem Belasten meiner Kreditkarte und ich hatte die Flüge sofort bezahlt.

Service sieht anders aus. Des weiteren ist Opodo verpflichtet eine Rechnung auszustellen.

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Erstellung der Stornorechnung.


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Kommentare und Trackbacks (3)


17.08.2018 | 15:57
von Carolin Stille noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde wurde bisher noch nicht gelöst.


02.09.2018 | 21:13
von Jens Dirksen | Regelverstoß melden
Hallo, bei mir ist die gleiche Methode angewendet worden.
Mittlerweile hat OPODO immerhin die Steuern bezahlt. Die Zusendung der Stornorechnung wurde aber endgültig mit der Begründung abgelehnt, diese sei direkt an die Versicherung geschickt worden - nur, die zahlt nicht.

21.09.2018 | 17:05
von Carolin Stille gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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