|
135 Views | 10.08.2018 | 15:36 Uhr
geschrieben von Carolin Stille
Bestell-/Kundennummer: 3525397779
Krankheitsbedingt musste meine Mutter ihre Reise nach Israel am 07.07.2018 stornieren. Da wird beim aDAC eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, sahen wir dies als kein Problem an. Das Storno bei OPODO war problemlos.
Jetzt kommt der Haken: Die Reiserücktrittsversicherung verlangt diverse Unterlagen, darunter eine "Stornorechnung" von OPODO mit der Auflistung von Flugpreis, Steuern, Gebühren usw.
Auf diese "Rechnung" warte ich nun seit dem dem 07.07. Mehrere Telefonate, E-Mail-Kontakt, Beschwerden blieben ohne Erfolg.
Tatsache ist: Ohne Stornorechnung bekomme ich von der Reiserücktrittsversicherung kein Geld. Beim Buchen war OPODO aber ganz schnell mit dem Belasten meiner Kreditkarte und ich hatte die Flüge sofort bezahlt.
Service sieht anders aus. Des weiteren ist Opodo verpflichtet eine Rechnung auszustellen.
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Erstellung der Stornorechnung.
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Mittlerweile hat OPODO immerhin die Steuern bezahlt. Die Zusendung der Stornorechnung wurde aber endgültig mit der Begründung abgelehnt, diese sei direkt an die Versicherung geschickt worden - nur, die zahlt nicht.
Beschwerde ist gelöst