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Hallo, mein frisch über eBay erworbener Imac ist am 20.07.2018 geliefert worden. Die Verpackung mit den Apple Original Schaumstoffpolstern war perfekt! Der Verkäufer hat noch Warnhinweise in großen leserlichen Buchstaben auf die Verpackung geschrieben. Die Verpackung war an einer Ecke eingedrückt - der Imac auch!

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Anruf und telefonische Schadenmeldung erfolgte am 20.07.!

Der Aufforderung nach schriftlicher Einreichung kam ich ebenfalls am 20.07. nach.

Hierzu wurde das Original Hermes Formular ausgefüllt - Fotos der Verpackung sowie des Imac angehängt. Screenshots mit den eBay Details zur Beurkundung des Preises waren ebenfalls im Anhang.

Am 03.08. wurde mir bei meiner telefonischen Nachfrage erläutert, das der Eingang der E-Mail aufgrund der Anhangsgrösse nicht erfolgte. Also habe ich alle Unterlagen erneut im reduzierten Format eingereicht.

Heute am 11.08. konnte mir die Hotline zwar bestätigen, dass es eine Schadensmeldung gibt, ob alle erforderlichen Unterlagen zur Bearbeitung vorhanden sind, oder wie der aktuelle Stand ist, konnte mir nicht erläutert werden.

So langsam sorge ich mich.

Hat jemand einen Tip? Bin gerade im Urlaub, werde ansonsten nach dem Urlaub meine Rechtschutz einschalten.

Grüsse

Frank