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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 139 Views | 16.08.2018 | 14:49 Uhr
geschrieben von Sylvia Dr. Paulig

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes soll Paket geliefert, ist aber nicht auffindbar

Bestell-/Kundennummer: 63186117690064

Laut Hermes wurde das Paket an einen Nachbarn abgegeben. Allerdings ist dieser nicht auffindbar, auch ein Paketschein wurde nicht abgegeben.

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Wir hatten bei Amazon ein Huawei P20 Pro bestellt. Dieses sollte durch Hermes geliefert werden. Am 13.08.2018 haben wir im Status bei Amazon gesehen, dass das Handy am 12.07.2018 durch Hermes zugestellt wurde. Da der Fahrer von Hermes aber niemenden vor Ort antraff, was so nicht stimmt, wurde es an einen Nachbarn gegeben. Der Name ist laut Empfangsbestätigung ein Y.-J. Doch ist dieser nirgends aufzufinden. Wir haben uns diesbezüglich an Hermes gewendet. Die wollten weitere Informationen, welche wir geliefert haben. Danach kam eine E-Mail, dass sie uns nicht helfen können mit den Informationen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung des Handys oder Erstattung der Kosten von 702 Euro.


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Kommentare und Trackbacks (1)


27.08.2018 | 11:45
von Sylvia Dr. Paulig gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hatte sich gemeldet und den Schaden ausgeglichen.




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