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Von GLS beantwortete Beschwerde. | 170 Views | 19.08.2018 | 14:14 Uhr
geschrieben von Bastian Werner

GLS Germany (Neuenstein)

Zweimal im Fahrzeug, aber nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: Track ID ZTSXS4WE

Paket war zweimal im Zustellfahrzeug und wurde nicht ausgeliefert. Ich hatte dadurch zwei Tage an denen ich nichts machen konnten als auf den Fahrrer zu warten. Es wurde kein Zettel eingeworfen o. ä. Der GLS ist einfach nicht gekommen.

Wenn möglich werde ich bei keinen Shops mehr bestellen, die mit GLS ausliefern.

Kundeneigene Referenznummer 66660009339

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Meine Forderung an GLS Germany: Auslieferung am Freitag


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.08.2018 | 14:37
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Werner,

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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