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143 Views | 17.08.2018 | 16:19 Uhr
geschrieben von Tim Reuter
Bestell-/Kundennummer: 511587
Die BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft hat bis zum heutigem Tag die Auszahlung des vorhandenen Guthabens nach Vertragsbeendigung in höhe von 225,95 Euro nicht getätigt.
Die erste Aufforderung wurde am 23.04.2018 versandt.
Die zweite Aufforderung wurde telefonisch mit der Mitarbeiterin Frau T. am 23.05.2018 um 11:30 Uhr besprochen. Eine Auszahlung erfolgte nicht.
Die dritte Aufforderung wurde am 28.06.2018 versandt.
Eine weitere Aufforderung wurde am 23.07.2018 versandt.
Eine Auszahlung des Guthabens erfolgte bis zum heutigen Tag nicht. Die korrekte Bankverbindung liegt der BEV mehrfach vor. Bisher wurde der Eingang der schriftlichen Aufforderungen seitens der BEV bestätigt mit einem Standardschreiben.
Zitat: "Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserem Zahlungswesen. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitte Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir möchten Sie höflich um etwas Geduld bitten. Sie erhalten umbehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage."
Eine weitere Reaktion seitens der BEV blieb aus.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
255,95
ofortantwort
17.08.2018 | 16:19
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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