Beschwerde lesen

Die Probleme bei Hermes nehmen ein unerträgliches und nicht mehr hinnehmbares Ausmaß an. Dazu kommen völlig lächerliche Einträge in der sogeannten "Sendungsverfolgung" (siehe unten) und ein träger, absolut unzureichender Kundenservice bei Nachforschungen / Reklamationen.

Neuestes (aber leider nicht einziges!) Beispiel bei mir: Die Sendung mit der Nummer 02226118501651 wurde bis heute nicht zugestellt.

Der Sendungsverlauf weist aktuell folgende Einträge auf (chronologisch aufsteigend) :

"Mi, 15.08.2018, 10:58 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung "

"Mi, 15.08.2018, 22:31 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen." (Beachte die Zeit!)

"Do, 16.08.2018, 08:20 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen."

"Do, 16.08.2018, 08:46 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung."

"Do, 16.08.2018, 20:50 Uhr Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden."

Angemerkt sei noch, dass wir als Empfänger zu allen angebenen angeblichen "Zustellversuchen" anwesend waren und auch keinerlei Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde - zumindest eine solche hätte dann ja im Briefkasten liegen müssen

Wir wohnen auch nicht in einem Mehrfamilien-Wohnblock, sondern in einem ganz normalen Einfamilienhaus mit deutlich sichtbarer Hausnummer. WO ALSO IST EIGENTLICH DAS PROBLEM, EIN EINFACHES PAKET ZUZUSTELLEN?

Und wie können eigentlich angeblich 2 (zwei!) Zustellversuche unternommen worden sein, wenn dann einen Tag danach plötzlich "die angegebene Anschrift nicht gefunden werden kann"?

Der Verbleib der Sendung ist aktuell (17.08.2018 10:30 Uhr) UNKLAR.

Da ich in letzter Zeit nur noch Probleme mit Hermes habe -egal ob als Versender oder Empfänger- kann ich nur jedem inzwischen DRINGEND von diesem Paketdienst abraten.