Von Grüner Funke beantwortete Beschwerde. | 199 Views | 22.08.2018 | 13:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7451415

Grüner Funke (Hamburg)

Preiserhöhungen (+50% kWh, +300% Grundpreis) ohne Benachrichtigun

Vertragsabschluss Juni 2015: 20,85 ct/kWh

Heutiger Preis (ohne Benachrichtigung!) : 29,50 ct/kWh

Den Preis habe ich durch Zufall im Kundenportal entdeckt. Und dann der nächste Schock:

seit Oktober 2017 Grundpreis stolze 23€, statt 7,80€ (Juni 2015), ebenfalls ohne Benachrichtigung, da "die Hauptkommunikation über das Kundenportal erfolgt" und zufällig das Schreiben gefunden:

Wegen der unmittelbaren Auswirkungen auf interne Kostenstrukturen, ist es unabdingbar, dass auch Ihre Preise erhöht werden, um die Innovationskraft und Modernität Ihres energieversorgenden Unternehmens betriebswirtschaftlich zu sichern.

--> Komisch, dass Neukunden mit 7,70€ Grundpreis gelockt werden, oder?

Außerdem Fehler in der Abrechnung (Abweichhung Zählerstand: 400 kWh!).

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Meine Forderung an Grüner Funke: Rückerstattung und Sonderkündigungsrecht


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.08.2018 | 13:14
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.

Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.08.2018 | 15:54
von ReclaBoxler-7451415 | Regelverstoß melden
Werter Kundenservice

Dies ist die Vertragsnummer:
GP311965154

Vielen Dank im Voraus!

28.08.2018 | 21:35
von ReclaBoxler-7451415 | Regelverstoß melden
Sehr geehrter Kundenservice

Bis wann darf ich Ihre Kontaktaufnahme erwarten?

Mit freundlichen Grüßen



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