Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 166 Views | 21.08.2018 | 21:34 Uhr
geschrieben von Wolfgang Zenker

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Mangelhaftes Material mit falscher Kunden Service

Bestell-/Kundennummer: Bosch EA538111 unverbindlicher Kostenvoranschlag Kom Zenker

Hallo

SCHLAGWORTE

Sehr geehrte Damen und Herren.
Nachdem ich Ihnen eine klare Fehlerbeschreibung übermittelt habe (rechter Bedienknopf des Backofens mit Mikrowelle defekt) haben sie ihren Mitarbeiter (Bosch Kundendienst Hannover) mit falschen Ersatzteilen zu uns geschickt. Ich bin nicht bereit für ihr Unvermögen zu bezahlen. Für die noch ausstehende Reparatur der Mikrowelle erwarte ich eine Rechnungsstellung nach Aufwand der Arbeiten sowie der anteiligen Kosten der Anfahrt. Meine Zustimmung zum Kostenvoranschlag ist erloschen.
Mein Bosch Händler, der leider zum Zeitpunkt des Defektes im Urlaub war, hätte diesen Schaden kurzfristig und günstig behoben.
Leider wird durch die unnötige An - Abreise das Image der Firma Bosch erheblich beschädigt.
Ich verweise auf mein 2. mail mit der Beschreibung Start - Pause Knopf.
Allein die Qualität der Einfassung des Startknopfes (minderwertiges Plastik, welches nach ein paar Jahren zerbröselt) ist nicht ok. Ich habe diesen Plastikmüll zur Begutachtung aufbewahrt.
Es liegt an ihnen, ob dieser Austausch des mangelhaften Materials außerhalb der Garantie, aus Kulanzgründen von Ihnen übernommen wird.
MfG.
Wolfgang Zenker

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Erstattung der Reparaturkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.08.2018 | 07:28
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Zenker,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über ReclaBox.

Wir freuen uns, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich geklärt werden konnte und sind uns sicher, dass Sie nach der ausgeführten Reparatur Ihr Gerät wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit nutzen können.

Auch zukünftig stehen wir Ihnen im Bedarfsfall oder bei Rückfragen über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendienstes zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß
Ihr
Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


26.08.2018 | 10:25
von Wolfgang Zenker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fehler wurde behoben und der Montagepreis gesenkt




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!