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Am 16.08.18 habe ich über Amazon eine Kühl-Gefrier-Kombination bestellt. Diese sollte am 22.08.18 zwischen 10:00 Uhr - 14:00 Uhr geliefert werden. Kurz vor um eins bekam ich einen Anruf, dass sie in der nächsten halben Stunde bei mir wären. Soweit alles gut, jedoch als es klingelte kamen zwei Mitarbeiter hoch, die mir erklärten, dass das Gerät 130 Kg wiegt und dafür vier Mann benötigt werden und sie nur zu zweit sind. Nach einigen Diskussionen, weil sorry, das liegt ja nicht an mir, dass Hermes falsch plant, wurde mir zugesichert, dass ich gleich einen Anruf bekomme, wegen einer neuen Terminabsprache, da momentan die Dispo zu Tisch ist und es nicht sofort geklärt werden konnte. Den ganzen Nachmittag passierte nichts, als ich am späten Nachmittag anrief, wurde mir mitgeteilt, die Dispo ist nicht mehr im Haus, sie werden mich morgen früh anrufen, mein Zettel läge ganz oben. Heute Vormittag rief ich wieder an, da ich natürlich keinen Rückruf bekommen habe und wurde wieder von der Mitarbeiterin abgewimmelt, mit der These, man würde sich dann gleich melden, was bis heute Abend wieder nicht geschehen ist. Sorry, aber so kann es doch nicht sein, ich hatte auch extra Urlaub genommen, um zu Hause zu sein und die Entsorgung des Altgerätes für heute zu organisieren.