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105 Views | 26.08.2018 | 18:22 Uhr
geschrieben von Steffen Benz
Bestell-/Kundennummer: 42891827
Versehentlicher Chargeback Vorfall aber Rechnungen immer bezahlt keine Schulden aber dennoch Sperre
Vorgestern wollte ich eine Runde Battlefield 1 über PS4 spielen, als die Meldung erschien, dass mein Account gesperrt sei. Betroffen ist mein komplettes Konto bei EA. Begründung war das Lastschriften zurück gebucht wurden. Ich habe das in meinem Onlinebanking nachgeprüft und es scheint tatsächlich zweimal vorgefallen zu sein, dass die Lastschrift zurückging, aber jede Rechnung wurde bezahlt, auch die von diesem Monat. Es bestehen also keine finanziellen Forderungen gegen mich, beide Fälle, die ich gesehen habe, wurden kurz darauf wieder abgebucht und ich dachte wäre alles OK. Vor 3 Tagen habe ich mir dann mehrere EA Spiele gekauft für die Playstation 4 und mein EA Konto mit dem vom PSN verknüpft und Plötzlich werde ich gesperrt.
Man hat also erstmal noch abkassiert (Origin Access) und mich dann gesperrt und mit einer Standartantwort bei E-Mail abgewimmelt.
Danke EA, euer Ruf ist wirklich gerechtfertigt.
Mit vielen Grüßen
Steffen Benz
Meine Forderung an ELECTRONIC ARTS GmbH:
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