real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)
Real Fernseher
Bestell-/Kundennummer: Reperaturnr. 8088180403
Sehr geehrte Damen und Herren!
Habe am 24.07.2018 einen Fernseher bei Ihnen gekauft. Er war nach 2 Std. Defekt.
Habe ihn den nächsten Tag zurück gebracht und wurde dermaßen unhöflich behandelt,
ich hätte den Fernseher falsch transportiert. Jetzt kam die Karte, dass der Fernseher verschrottet werden kann.
Er hat einen Display-Schaden durch meine falsche Handhabe.
Es ist ja nicht der erste Fall, wie man auf dieser Seite lesen kann.
Nun habe ich eine Spende von 450 Euro an die Firma Real und Sharp geleistet.
Nie wieder Real.
29.08.2018 | 09:52
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Theilig,
wir bedauern es sehr, dass Sie ein technisches Problem mit einem bei uns erworbenen Produkt haben.
Wir haben Ihnen zum vorliegenden Fall bereits in der vergangenen Woche eine Nachricht zukommen lassen.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real-Team
ich habe einen ähnlichen Fall und rate Ihnen dringend, dies nicht auf sich beruhen zu lassen. Denn gemäß § 476 BGB liegt die Beweislast in den ersten 6 Monaten nach Kauf einer beweglichen Sache beim Verkäufer, d. h. Real muss Ihnen n a c h w e i s e n, dass der Schaden von Ihnen verursacht wurde. Kann Real das nicht, muss das Gerät umgetauscht werden. Ich rate Ihnen, dringend mithilfe der Verbraucherzentrale oder einem Rechtsbeistand zu reklamieren (Real ignoriert Reklamationen dieser Art leider regelmäßig, so dass es nicht einfach ist, zu einer Einigung zu gelangen, so dass leider häufig der Rechtsweg beschritten werden muss).
Viel Erfolg!
Beschwerde ist gelöst