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ofortantwort
29.08.2018 | 08:30

Sehr geehrter Kunde,

haben Sie zunächst vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne beziehen wir dazu Stellung. Zunächst einmal freuen wir uns, dass Sie unsere Sale-Aktion Anfang Mai wahrgenommen haben. Der Preis der Sale-Aktion damals lag um über 50% unter dem regulären Preis. Das Angebot war zeitlich begrenzt. Die jetzige Preiserhöhung ist somit eine moderate Anpassung um einen geringeren Prozentsatz im Vergleich zu den aktuell gültigen und regulären Preisen. Wir verstehen Ihre Verärgerung darüber und geben Ihnen gerne einen Überblick zu den Gründen, warum wir unsere Preise anpassen mussten.

Unter anderem sind es diese Faktoren, die zu der Erhöhung führten:

• Stabilität und Qualität gewährleisten: Die gesetzlichen und technischen Anforderungen an Ihre Software sind in den vergangenen Jahren stark gestiegen. Denn sowohl die aktuelle Hard- und Softwarelandschaft als auch die gesetzlichen Vorgaben werden immer komplexer. Viele dieser Anpassungen laufen im Hintergrund ab und sind für Sie als Nutzer zwar nicht sichtbar, aber dennoch notwendig. Zuletzt kamen im Mai durch die Einführung der DSGVO zahlreiche neue Anforderungen hinzu.
• Technische Weiterentwicklung: Um unsere Programme technisch kompatibel zu halten, müssen wir sie regelmäßig auf den neuesten Stand bringen. Denn nur so können wir sicherstellen, dass alle Schnittstellen, Druckertreiber, der Zahlungsverkehr (Online-Banking) und die aktuellen Betriebssysteme von MS Office reibungslos funktionieren.
• Allgemeine Faktoren: Selbstverständlich müssen wir die Preise auch erhöhen, um neue Produkte und Services zu schaffen. Und von diesen Neuerungen profitieren in erster Linie Sie als Kunde.

• Alle Services inklusive: Bedenken Sie bitte auch, dass Sie bei vielen anderen Anbieter z. B. Online-Services extra dazu buchen müssen. Bei uns hingegen sind fast alle Services inklusive. Und diese Services verursachen ebenfalls erhebliche Kosten.
• Niedriges Preisniveau: Zu guter Letzt beachten Sie bitte, dass wir im Vergleich zu anderen Anbietern immer noch günstig sind.

Wir hoffen, dass wir Ihnen unsere Berechnungsbasis und Gründe anschaulich darstellen und verständlich machen konnten.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an presselexwarehaufe-lexware.com.

Freundliche Grüße

Lexware Pressestelle