Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir hatten nun kurz nacheinander 2-mal Totalausfall aller Systeme. Beim einen Fall 1 Woche ohne Internet, TV und Telefon.

Und das passierte in den Sommerferien, meine beiden Jungs zu Hause, und dann kein Internet. (Jeder der Kinder hat, kann erahnen, was dies bedeutet).

Es sind uns erhöhte Kosten entstanden, da wir nur per Mobiltelefon kommunizieren konnten.

Es wurde mir ein neuer Receiver zugesendet, da die Fernwartung nicht helfen konnte.

Ich musste dann selber dieses Gerät anschließen.

Ich bin bestimmt über 10 Jahre Kunde, der immer seine Rechnungen bezahlt hat.

Man hat mir lächerliche 25,00 Euro für beide Ausfälle angeboten.

Dies finde ich in Anbetracht des Umfanges der beiden massiven Störungen und deren Dauer als viel zu wenig.

Ich bezahle monatlich ca. 60,00 Euro für die Leistungen von Unitymedia.

In Anbetracht dessen, bitte ich um eine entsprechende Zahlung an mich.

Ich freue mich auf eine positive Nachricht.