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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 429 Views | 31.08.2018 | 14:52 Uhr
geschrieben von R. Forstner

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus nicht wie bei Vertragsschluss

Bestell-/Kundennummer: 1430639

Sehr geehrte Damen und Herren, bei Vertragsschluss für die Belieferung von Gas bei Ihrem Online-Service wurde ein Sofortbonus von 140,00 Euro ausgewiesen. Bei Ihrer Belieferungsbestätigung wurde ein Sofortbonus von 120,00 Euro ausgewiesen. Trotz mehrfachen E-Mail-Verkehr mit Ihrem Hause mit der Bitte um Stellungnahme und Richtigstellung, habe ich bis zum heutigen Tage keine Antwort erhalten. Mit freundlichen Gruß R. Forstner

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Richtigstellung Sofortbonus auf 140,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.08.2018 | 14:52
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


12.09.2018 | 22:13
von R. Forstner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,

Danke für Ihre Rückantwort. Da ich durch Ihr Hause keinerlei Reaktion vorab erhalten habe, nun die erneute Anfrage über ReclaBox an Sie. Mittlerweilen dauert die Überprüfung des Sachverhaltes durch Ihr Hause seit mehr als 6 Wochen an. Daher nochmals mein Anfrage an Sie, wann kann ich mit der Erstattung des Neukundenbonus rechnen?

Mit freundlichen Gruß
R. Forstner


16.10.2018 | 17:13
von R. Forstner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,

im Auftragsschreiben welches mir erneut zugeschickt wurde ist der Sofortbonus auf
140,00 € geändert worden.
Überwiesen auf mein Konto wurden aber nur 120 €.

Mit freundlichen Gruß
R. Forstner


29.10.2018 | 08:12
von R. Forstner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,

die Restzahlung in Höhe von Euro 20,-- wurde geleistet.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Gruß
R. Forstner




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