Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 103 Views | 29.08.2018 | 17:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2941111

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Keine Benachrichtigungskarte, Sendung ohne Info umgeleitet

Bestell-/Kundennummer: 01145012980429

Erster Zustellversuch heute, ich war nicht daheim - kann ja mal passieren.

Die Sendung wurde - ohne mein Zutun - einfach zu irgendeinem Paket-Shop umgeleitet. Dummerweise zu einem, den ich zu dessen Öffnungszeiten nie erreichen kann.

Leider - und das ist absolut fatal - "vergaß" der DPD-Zusteller eine Benachrichtigungskarte.
Dadurch:

  • habe ich nur durch Zufall von der Umleitung erfahren
  • habe ich keine Möglichkeit (für einen zweiten Zustellversuch) eine Abstellgenehmigung zu erteilen oder die Sendung zu einem Nachbarn umzuleiten
  • kann ich Niemanden beauftragen, die Sendung für mich abzuholen (das Vollmachtsformular auf der Homepage ist übrigens nicht abrufbar)

Absolut inakzeptabler Vorgang.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erneute Zustellung mit Wunschablageort oder Wahl eines anderen Paket-Shops.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.08.2018 | 08:48
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Osburg,

bei der vom Absender gewählten Versandvariante, erfolgt die Zustellung nach dem ersten Versuch in einem Pickup Paketshop. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie darauf keinen Einfluss hatten.

Wir werden bei den Kollegen nachfragen, ob eine erneute Auslieferung an Ihre Adresse möglich ist.

Sobald wir mehr erfahren haben, melden wir uns bei Ihnen. Bitte senden Sie uns dazu noch eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de zu, damit wir Ihnen persönlich antworten können. Danke für Ihre Mithilfe.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


31.08.2018 | 08:27
von Servicewüste DE Eine Kundin | Regelverstoß melden
Ja, das machen die Zusteller mittlerweile. Ist mir jetzt auch passiert, obwohl wir bei uns in der Firma eine Pforte und ein Werkstor haben, was durchgängig besetzt ist. Der Zusteller macht es sich leicht, legt einige Päckchen und Pakete gesammelt im Lagershop ab und das war es für ihn. Dann hat er seine Arbeit erledigt.

02.09.2018 | 16:49
von ReclaBoxler-2941111 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tatsächlich hatte ich 2 Tage nach der Beschwerde eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten und am Tag darauf wurde die Sendung bei mir zu Hause zugestellt.
Danke!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
DPD Dynamic Parcel Distri...: Nicht zufriedenstellendes Ergebnis 173728
DPD Dynamic Parcel Distri...: Paket hängt in Zustellbasis
DPD Dynamic Parcel Distri...: Paket unzustellbar
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!