DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Keine Benachrichtigungskarte, Sendung ohne Info umgeleitet
Bestell-/Kundennummer: 01145012980429
Erster Zustellversuch heute, ich war nicht daheim - kann ja mal passieren.
Die Sendung wurde - ohne mein Zutun - einfach zu irgendeinem Paket-Shop umgeleitet. Dummerweise zu einem, den ich zu dessen Öffnungszeiten nie erreichen kann.
Leider - und das ist absolut fatal - "vergaß" der DPD-Zusteller eine Benachrichtigungskarte.
Dadurch:
- habe ich nur durch Zufall von der Umleitung erfahren
- habe ich keine Möglichkeit (für einen zweiten Zustellversuch) eine Abstellgenehmigung zu erteilen oder die Sendung zu einem Nachbarn umzuleiten
- kann ich Niemanden beauftragen, die Sendung für mich abzuholen (das Vollmachtsformular auf der Homepage ist übrigens nicht abrufbar)
Absolut inakzeptabler Vorgang.
30.08.2018 | 08:48
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Osburg,
bei der vom Absender gewählten Versandvariante, erfolgt die Zustellung nach dem ersten Versuch in einem Pickup Paketshop. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie darauf keinen Einfluss hatten.
Wir werden bei den Kollegen nachfragen, ob eine erneute Auslieferung an Ihre Adresse möglich ist.
Sobald wir mehr erfahren haben, melden wir uns bei Ihnen. Bitte senden Sie uns dazu noch eine E-Mail an socialmediadpd.de zu, damit wir Ihnen persönlich antworten können. Danke für Ihre Mithilfe.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
Danke!