Beschwerde: Unerwünschter Abovertrag

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Startseite > Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft > gelöste Beschwerde-Nr.: 174549

Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 264 Views | 30.08.2018 | 17:36 Uhr

geschrieben von Bukurija Muslija

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Unerwünschter Abovertrag

Bestell-/Kundennummer: 93-875286-34

Outlook inside.

Sehr geehrte Damen und Herren, obwohl ich schriftlich und auch telefonisch schon mehrmals versucht habe zu erklären, dass mein minderjähriger Tochter wohl beim E-Mails abrufen versehentlich auf Ihre Seite gekommen ist, wir seither immer unerwünscht Ihre Post im Briefkasten bekommen. Bekommen wir trotz Kündigung Rechnungen und auch Mahnungen von Ihnen. Ich bitte um Stornierung, sonst sehe ich mich gezwungen meinen Rechtsanwalt einzuschalten.

Bestell-/Kundennummer: 875286-34 Rechnungs-Nr. 40-7154715 & 40-8528958

Mit freundlichen Grüßen Bukurija Muslija

Bitte um Stornierung.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Bitte um Stornierung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.08.2018 | 17:36

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Guten Tag Frau Muslija,

ich sehe, Sie suchen Hilfe über die ReclaBox und sind der Auffassung, dass hier etwas schief gelaufen ist.

Ihren Vorgang habe ich mir genau angesehen. Die Bestellung wurde via Internet aufgegeben. Bevor die Bestellung ausgelöst werden kann, müssen die Bestelldaten selbst eingegeben werden. Hier sind die Konditionen sehr genau einsehbar. Aufgrund Ihrer Reklamation haben wir Ihnen den Bestell-Link zukommen lassen.

Das Abonnement wurde dann gekündigt. Leider haben Sie es versäumt, uns mitzuteilen, dass die Bestellung wohl von Ihrer minderjährigen Tochter ausgeführt wurde. Das tut uns natürlich sehr leid. Für diese Information und einen Nachweis der Minderjährigkeit Ihrer Tochter wären wir Ihnen zu einem früheren Zeitpunkt auch sehr dankbar gewesen.

Nun, was haben wir jetzt unternommen: Das Abonnement habe ich sofort gestoppt. Sie bzw. Ihre Tochter erhält keine Ausgaben mehr und die Rechnungen habe ich storniert.

Ist diese Lösung so für Sie in Ordnung? Wenn nicht, schreiben Sie uns bitte direkt an.

Mit freundlichen Grüßen

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Kommentare und Trackbacks (1)

28.09.2018 | 05:36

von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde

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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.

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