Durch Deutsche Postbank gelöste Beschwerde. | 231 Views | 30.08.2018 | 09:42 Uhr
geschrieben von Dieter Sethos

Deutsche Postbank AG (Bonn)

Verschlimmbesserung Onlinebanking

iPad Nutzer sollen zurück zum Telefonbanking (oldschool)

SMS-Tan wurde für mobile Endgeräte deaktiviert.

Die Folge: kein Onlinebanking mehr mit iPad möglich (auch wenn die SMS-Tan an das separate iPhone ging).

Der „Rat“ des Kundenbetreuers an der Hotline: Telefonbanking! Yippie, back to the roots. Die ganze Welt nutzt mobiles Internet und ich soll zurück zum Telefon.

Auf Nachfrage, wann ich die Telefon-PIN zuletzt genutzt hätte, antworte der Kundenbetreuer 2009. Selbst wenn ich die PIN noch irgendwo hätte, wechsle ich jetzt doch lieber die Bank, als zum Telefonbanking zurückzukehren.

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Meine Forderung an Deutsche Postbank AG: Wahlfreiheit für Beibehalten des „alten“ Onlinebankings


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


19.09.2018 | 20:23
von Dieter Sethos noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht nur nicht gelöst, inzwischen auch eine Textbaustein-E-Mail, zu der ich noch Anmerkungen und Fragen hatte. Und was passiert? E-Mail nicht zustellbar! Die wollen einfach keine ehrliche Kommunikation mit den Kunden! Aber Feedback sollte man abgeben.

A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error. The following address (es)
failed:

direkt spider monkey postbank.de:
SMTP error from remote server for RCPT TO command, host: mailrelay1.frankfurt.postbank.de (185.157. 35.2) reason: 550 #5.1.0 Address rejected.


04.10.2018 | 13:27
von Dieter Sethos gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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