Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 248 Views | 31.08.2018 | 15:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3702111

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Noch immer keine Abschlussrechnung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 232041345077

Ich warte seit mittlerweile mehr als 11 Wochen auf meine Abschlussrechnung und die damit verbundene Gutschrift. Gesetzlich ist eine maximale Dauer zur Erstellung der Abschlussrechnung von 6 Wochen geregelt. Diese Frist wird seitens E.ON einfach ignoriert.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellen der Abschlussrechnung und Auszahlung der Gutschrift, einschließlich Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.08.2018 | 15:30
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler-3702111,

vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg über die noch fehlende Rechnung und den Bonusbetrag informieren. Es tut uns leid, dass wir Sie damit verärgert haben - bitte entschuldigen Sie.

Wir sehen uns gern alles ganz genau für Sie an und werden uns auf jeden Fall bei Ihnen zurück melden. Bitte haben Sie bis dahin noch ein bisschen Geduld - herzlichen Dank.

Wir wünschen Ihnen bis dahin ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (8)


03.09.2018 | 15:38
von ReclaBoxler-3702111 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.09.2018 | 11:52
von ReclaBoxler-3702111 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch immer keine weitere Reaktion seitens E.ON


11.09.2018 | 23:12
von ReclaBoxler-3702111 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie viel Geduld soll ich noch haben?


11.09.2018 | 23:12
von ReclaBoxler-3702111 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.09.2018 | 09:28
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Lieber ReclaBoxler-3702111,

es tut mir, dass es länger gedauert hat, als von beiden Seiten gewünscht, aber jetzt habe ich gute Nachrichten.

Wir haben Ihre Rechnung soeben erstellt und auch Ihren Bonus überwiesen.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



12.09.2018 | 09:39
von ReclaBoxler-3702111 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.09.2018 | 09:41
von ReclaBoxler-3702111 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren, die Rechnung ist falsch, es fehlt der Neukundenbonus!


28.09.2018 | 17:56
von ReclaBoxler-3702111 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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