Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 141 Views | 03.09.2018 | 11:00 Uhr
geschrieben von Frank Wüst

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD - High-End AV Receiver bei Transport zerstört

Bestell-/Kundennummer: DPD Paketscheinummer 01286830613458- depot 160

Reklamations-E-Mails ohne Reaktion von DPD

Am Montag habe ich im DPD Pickup Shop einen in dicker Luftpolsterfolie verpackten High-End Receiver abgeholt.

Äußerlich waren keine Beschädigungen sichtbar. Beim Auspacken viel zuerst nur eine Delle im Deckel auf. Bei genauerem Hinschauen stellte ich fest, dass die komplette hintere Ecke im Bereich der Lautsprecheranschlüsse stark verformt war. Das Paket muss, während der Transportes durch DPD, einmal aus großer Höhe auf die hintere Kante gefallen sein.

Das Gerät aktiviert sofort die Schutzschaltung (Kurzschluss Lautsprecher), vermutlich Platine gebrochen.

Ich habe sofort mit dem Verkäufer Kontakt aufgenommen und ein Reklamationsschreiben incl. Bilder an DPD geschickt. Bis heute, trotz erneuter E-Mail, keinerlei Reaktion von DPD.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung der Kosten des zerstörten AV-Receiver


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.09.2018 | 17:04
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Wüst,

dass der Inhalt des Pakets bei Ihnen beschädigt ankam und somit nicht genutzt werden kann, tut uns sehr leid.

In diesem Falle ist es nötig, dass sich der Absender mit uns in Verbindung setzt. Dies scheint bisher noch nicht erfolgt zu sein.

Daher bitte ich Sie, noch einmal Kontakt mit dem Versender aufzunehmen, damit alle weiteren Schritte diesbezüglich erfolgen können. Es tut uns leid, dass wir für Sie dazu nicht direkt eingreifen können.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.09.2018 | 14:33
von Markus Christians | Regelverstoß melden
Ich bin der Versender und benötige eine Faxnummer damit ich Ihnen das Reklamationsformular zukommen lassen kann.

MFG

19.10.2018 | 08:48
von Frank Wüst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Reklamation wurde zwischnezeitlich vom Verkäufer eingereicht. Leider bis jetzt keine Klärung seitens DPD.




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