Von ESWE Verkehrs beantwortete Beschwerde. | 387 Views | 09.09.2018 | 01:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7854111

ESWE Verkehrs GmbH (Wiesbaden)

Einfach stehen gelassen

Bestell-/Kundennummer: Nicht vorhanden

Der Busfahrer hat an zwei Stationen die Leute stehen gelassen

Am 03.09.2018 um ca. 19:35 Uhr fuhr ich mit der Linie 45 (Wagennummer 591) vom HBF in Richtung Innenstadt, wobei der Busfahrer an den Haltestellen Geschwister-Stock-Platz und Rheinstr. /Rh-M. Congress Center, die verdutzten/wütenden Leute einfach stehen gelassen hatte. An der Haltestelle Rheinstr. /Rh-M. Congress Center, war sogar eine Frau mit Kinderwagen, ein Stück neben dem Bus hergelaufen, und hat, gut hörbar, gegen die Seite des Busses, geklopft, worauf der Busfahrer aber auch nicht reagierte.

SCHLAGWORTE


Alltägliche Verspätungen

Sehr häufiges zu früh losfahren

Nicht nachvollziehbare Preissteigerungen

Unfreundliche Busfahrer

Nicht funktionierende Klimaanlagen

Busse, die spontan die Linie wechseln, ohne vorher wenigstens mal eine Durchsage zu machen

Busfahrer, die nur Vollgas und Vollbremsung kennen

und natürlich Busse, die einfach ganz ausfallen

Das alles kennt man von euch ja zur Genüge, aber das ihr jetzt nicht mal mehr eure Kunden einsteigen lasst, ist ein neuer Tiefpunkt!

Und nur für den Fall, dass ihr euch jetzt damit herausreden wollt, dass die Linie 45 zu dieser Uhrzeit, nicht für diese beiden Haltestellen vorgesehen sei, denn das wäre eine typische ESWE-Ausrede, man kennt sich ja jetzt schon eine Weile; ), dann ist es trotzdem ein Theater, denn die Leute sehen nun mal, dass die Linie 45 an diesen Haltestellen aufgeführt ist und nicht jeder hat die Muse, den Fahrplan zu lesen, da diese ja ohnehin oft nur Deko sind. Außerdem gäbe es auch keinen rationalen Grund, die Linie 45 an diesen Stationen, zu einer gewissen Uhrzeit, nicht halten zulassen, wenn sie sowieso daran vorbeifährt.

Mit freundlichen Grüßen

Einer von vielen sehr frustrierten Kunden.

P.S.: Da es hierbei nicht um mich direkt geht, sehe ich keinen Grund meinen Namen anzugeben.

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Meine Forderung an ESWE Verkehrs GmbH: Bekanntgabe der Konsequenzen für den Fahrer


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.09.2018 | 11:04
Firmen-Antwort von: ESWE Verkehrs GmbH
Abteilung: Marketing

Hallo, einer von vielen sehr frustrierten Kunden,

wir haben den Fahrer um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall gebeten. Dieser gibt zum geschilderten Vorfall an, dass es zutrifft das er an der Haltestelle Rheinstraße aus Unachtsamkeit den herannahenden Fahrgast übersehen hatte.

An der Haltestelle Geschwisterstockplatz sei jedoch der Fahrgastwechsel, ohne besondere Vorkommnisse durchgeführt worden.

Unser Mitarbeiter bedauert diesen Vorfall und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und bittet alle beteiligten, seine Unachtsamkeit zu entschuldigen.

In einem Korrekturgespräch wurde der Mitarbeiter gebeten, in Zukunft seinen Dienst mit der notwendigen Aufmerksamkeit zu versehen.

Freundliche Grüße

Das Online-Redaktionsteam von ESWE Verkehr

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