BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Guthabenauszahlung nach Jahresendabrechnung
Bestell-/Kundennummer: Kd 107050
Nach 7 Wochen noch immer keine Erstattung des Guthabens
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich meinen Zählerstand pünktlich zum 30.06.2018 übermittelt habe und direkt in dieser E-Mail um die Auszahlung des zu erwartenden Guthabens auf das bekannte Konto gebeten habe, erstellten Sie zum 17.07. die Endabrechnung.
Ermitteltes Guthaben 384,00 Euro.
Heute über sieben Wochen und vier Anrufe bei Ihrer Hotline später, kann ich immer noch keinen Zahlungseingang feststellen.
Überweisen Sie mir umgehend den errechneten Betrag!
LH
10.09.2018 | 07:23
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team