Beschwerde: Beschädigter und gebrauchter Artikel

Bestell-/Kundennummer: 1712118600

Sehr geehrte Damen und Herren,

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ich habe einen Liegestuhl bestellt, der bei mir in einen bereits gebrauchten und beschädigten Zustand angeliefert wurde.

Seit Tagen kommuniziere ich mit Home24 schriftlich und telefonisch, habe Bilder per E-Mail gesendet und bat um Abholung und Zurückzahlung des bereits per PayPal gezahlten Betrages, leider passiert nichts!

In der Leitung bei Home24 sitze ich bis zu 10 Minuten fest, bevor ich jemanden ans Telefon bekomme.

Ich bitte umgehend um Abholung der Liege, sowie Rückerstattung der von mir getätigten Zahlung.

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Meine Forderung an Home24.de: Rückerstattung des Kaufpreises

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

19.09.2018 | 16:30

von Martina H.-W. noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich warte auf die Rückerstattung

24.09.2018 | 19:11

von Martina H.-W. | Regelverstoß melden

Heute bei Home24 angerufen. Der beschädigte Artikel von Home24 wurde bei mir am 13.09.2018 abgeholt und als Retoure, laut Lieferstatus, am 14.09.2018 von DPD bei Home24 zurück gegeben. Home24 weigert sich, mir das bereits gezahlte Geld zurück zu zahlen. Sie behaupten, sie hätten keine Retoure bekommen. Das Callcenter war nicht bereit, mich mit einer höher gestellten Person oder dem Geschäftsführer zu verbinden. Home24 ist ein völlig unakzeptabler Laden, Home24 arbeitet unaufrichtig und abzockt. Ich werde weitere Schritte einleiten.

28.09.2018 | 13:35

von Martina H.-W. gelöste Beschwerde

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Nach lagen hin und her, habe ich nun endlich mein Geld zurück bekommen.