Beschwerde lesen

Ich habe am 25.07.18. 7 Pflanzen bestellt, davon wurden 4 schon vertrocknet angeliefert. Hieraufhin habe ich mich sofort an Bakker gewandt und dann begann die Hinhaltetaktik.

Ich sollte die Pflanzen einsetzen und 4 Wochen warten. Habe ich getan und sie sind nicht angewachsen. Dann habe ich wieder eine E-Mail geschrieben und Fotos geschickt - es passierte 2 Wochen lang gar nichts. Dann habe ich im Kundenservice angerufen - hier wurde mir gesagt, dass ich angeblich eine Antwort-E-Mail erhalten haben müsste - der Inhalt war dem Kundenservice nicht bekannt. Sie wollte die E-Mailabteilung bitten, mir die E-Mail nochmal zu schicken, konnte mir ansonsten nicht weiterhelfen. Dann habe ich Bakker über Facebook kontaktiert - hier wurde mir suggeriert, mir würde geholfen werden und ich sollte die Fotos nochmal schicken. Dann kam die Antwort.Vielen Dank für die Informationen. Ich habe mich soeben mit meinen Kollegen über Ihre bestellten Pflanzen beraten. Diese werden die Situation abschätzen und danach werde ich mich wieder bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Das ist jetzt auch schon wieder 4 Tage her und seitdem kam nichts mehr - trotz nochmaliger Nachfrage.