Beschwerde lesen

Ich habe schon viele Mietwagen bei unterschiedlichen Anbietern gemietet, aber die AVIS-Filiale in Bonn werde ich so schnell nicht vergessen. Mir wurde im Nachhinein eine Rechnung präsentiert, die um das Vierfache über dem vereinbarten Preis lag.

Die Gründe wurden nur teilweise genannt. In der Rechnung war die Rede von Betankungsservice, woraus ich schließe, dass man der Auffassung war, dass ich den Wagen nicht vollgetankt hätte. Zum einen habe ich den Wagen an der nächsten geöffneten Tankstelle vollgetankt und auch den entsprechenden Tankbeleg zusammen mit den anderen Unterlagen ins Rückgabefach gelegt. Wenn man den Betrag und die gefahrenen Kilometer vergleicht, dann sollte einem ohne Weiteres auffallen, dass der Wagen vollgetankt wurde. Zum anderen wäre der berechnete Betrag für den "Betankungsservice" selbst dann erkennbar utopisch, wenn ich keinen einzigen Tropfen getankt hätte. Um auf diesen Betrag zu kommen, hätte ich mindestens die doppelte Strecke fahren müssen.

Zudem berechnet mir AVIS in der zweiten Abschlussrechnung (?) weitere 50,00 Euro Unfallschaden/Selbstbeteiligung. Abgesehen davon, dass ich keinerlei Schaden am Fahrzeug verursacht habe, stellt sich mir folgende Frage: Hat man sich nicht erstmal überlegt, sich mit mir in Verbindung zu setzen? AVIS berechnet mir ohne weitere Rücksprache 50,00 Euro aus einem für mich nicht nachvollziehbaren Anlass einfach nebenbei in der Abschlussrechnung.

Wenn nur einer der beiden Fehler passiert wäre, würde ich von einem Versehen ausgehen, das kurz klären und die Sache abhaken. Aber so riecht es doch sehr nach Abzocke. Zumal ich seit zwei Wochen auf eine Antwort warte.