|
13 Views | 13.09.2018 | 20:26 Uhr
geschrieben von Stephan Schmoll
Bestell-/Kundennummer: 001944870364
Bei dem Wechsel von 1&1 zu Vodafone mit meinem DSL Anschluss, wurde ich gefragt, ob ich die alte Rufnummer von 1&1 übernehmen möchte. Darauf meine Antwort: Benötige ich eigentlich nicht. Nur wenn es für Vodafone kein großer Aufwand ist und keine Kosten für mich entstehen.
Kosten wurden von dem Mitarbeiter verneint. Auf der letzten Rechnung von 1&1 tauchen plötzlich Portierungskosten auf von 29,99 Euro, obwohl ich die Kosten nie haben wollte und auch mit einer neuen Festnetznummer hätte leben können.
Bei der Vodafone Hotline und im Vodafone Shop wird man immer für blöd verkauft und abgewimmelt.
Meine Forderung an Vodafone GmbH:
100%ige Kostenübernahme der 29,99 Euro Portierungsgebühr
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Erstattungen der Gebühren bei einer Übernahme der Nummer sind übrigens absolut branchenüblich und kein außergewöhnliches Entgegenkommen von Vodafone.