BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Ausstehende Schlussrechnung und Erstattung Guthaben
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 671508, Vertrags-Nr. 575055
Mehr als sechs Wochen seit Vertragsende sind verstrichen. Eine Schlussrechnung ist mir bis dato noch nicht zugestellt worden.
Auf die Ihnen hinlänglich bekannte Rechtslage zu Fristen, brauche ich Sie sicherlich nicht hinzuweisen.
Ich erwarte eine Übersendung der Schlussrechnung nunmehr bis spätestens zum 18.09.2018 und eine zeitnahe Überweisung des Guthabens, welches sich aus dem Minderverbrauch und dem 25 v. H. -igen Bonus auf die Gesamtkosten zusammensetzt und nach meiner Berechnung rd. 780,00 Euro beträgt, auf mein Konto.
14.09.2018 | 14:02
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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