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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 175329
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 187 Views | 14.09.2018 | 16:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5389658

Immergrün Energie (Köln)

Kein Kunde mehr, trotzdem weiterhin Abbuchung!

Strombelieferung regulär beendet, doch 365 AG/Immergrün Energie möchte offenbar weiterhin nicht auf mein Geld verzichten

Trotz beendetem Vertrag und erloschener Einzugsermächtigung wird weiterhin versucht, unerlaubt von meinem Konto mit Lastschrift abzubuchen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Unverzügliche Erstattung, schriftliche Stellungnahme zur Qualitätssicherung der Datenverarbeitung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.09.2018 | 16:16
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns daraufhin über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


16.09.2018 | 14:45
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Wenn kurzfristig keine Klärung möglich ist und sie sicher sind, dass kein Vertrag mehr besteht und die Einzugsermächtigung widerrufen wurde, lassen sie den Betrag von ihrer Bank rückbuchen. Das ist für sie kostenlos.

17.09.2018 | 16:41
von ReclaBoxler-5389658 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Situation verschlimmert sich, neue Probleme entstehen.


19.09.2018 | 11:52
von ReclaBoxler-5389658 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immergrün! -Energie Beschwerdemanagement entschuldigt sich für vorige Schreiben und bestätigt, dass eine Rückerstattung in voller Höhe erfolgt, es kein Vertragsverhältnis mehr existiert, keine Abschläge mehr fällig sind sowie kein Lastschriftmandat mehr vorliegt.

Schauen wir einmal, ob das jetzt tatsächlich das Ende der Geschichte ist; )




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