Durch CarDelMar Ferienautovermietungen gelöste Beschwerde. | 188 Views | 14.09.2018 | 20:54 Uhr
geschrieben von Mark Acker

CarDelMar Ferienautovermietungen GmbH (Hamburg)

Keine Erstattung der Selbstbeteiligung trotz All inclusive Paket

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 00697856

Ich habe über Billigermietwagen einen Mietwagen auf Sizilien gebucht. Die Auswahl des Anbieters fiel auf CarDelMar, weil diese Firma eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung anbot. Bei der Abgabe des Mietwagens wurde ein winziger Kratzer an im Lack der Hintertür festgestellt.

Den Schaden habe ich zu Hause gleich CarDelMar gemeldet. Das geht allerdings nur über ein Internetportal, ein persönlicher Kontakt ist nicht möglich. Alle Unterlagen, die ich vom ortsansässigen Vermieter bekommen habe, wurden von mir prompt im Internetportal hochgeladen.

Anschließend bekam ich eine E-Mail mit der o. g. Vorgangsnummer und der Zusage, dass die Überprüfung des Falls maximal 30 Tage dauern würde. Diese Frist ist nun verstrichen. Ich habe schon zwei Anfragen per E-Mail gestellt, die einfach ignoriert werden. Ich werde wohl auf den "Reparaturkosten" sitzenbleiben.

Ich halte diese Firma für unseriös und kann diese Firma nicht weiterempfehlen!

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Meine Forderung an CarDelMar Ferienautovermietungen GmbH: Erstattung der Selbstbeteiligung entsprechend der AGBs


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


15.09.2018 | 10:46
von Bin Richtig Sauer | Regelverstoß melden
Ist es nicht so das Billiger Mietwagen die Selbstbeteiligung erstattet und nicht der eigentliche Vermieter?

15.09.2018 | 23:56
von Michael Fleischmann | Regelverstoß melden
Nein, Billiger Mietwagen ist nur eine Vermittlungsplattform. Allerdings würde ich mich mal an diese Plattform wenden. Die können ggf. Kontakt zu CarDelMar aufnehmen und den Fall prüfen.

29.09.2018 | 11:40
von Mark Acker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einem freundlichen aber bestimmten Telefonat mit einem MItarbeiter wurde der Fall innerhalb von einer Woche gelöst. Die Selbstbeteiligubg wurde mir auf mein Konto erstattet.




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