CarDelMar Ferienautovermietungen GmbH (Hamburg)
Keine Erstattung der Selbstbeteiligung trotz All inclusive Paket
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 00697856
Ich habe über Billigermietwagen einen Mietwagen auf Sizilien gebucht. Die Auswahl des Anbieters fiel auf CarDelMar, weil diese Firma eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung anbot. Bei der Abgabe des Mietwagens wurde ein winziger Kratzer an im Lack der Hintertür festgestellt.
Den Schaden habe ich zu Hause gleich CarDelMar gemeldet. Das geht allerdings nur über ein Internetportal, ein persönlicher Kontakt ist nicht möglich. Alle Unterlagen, die ich vom ortsansässigen Vermieter bekommen habe, wurden von mir prompt im Internetportal hochgeladen.
Anschließend bekam ich eine E-Mail mit der o. g. Vorgangsnummer und der Zusage, dass die Überprüfung des Falls maximal 30 Tage dauern würde. Diese Frist ist nun verstrichen. Ich habe schon zwei Anfragen per E-Mail gestellt, die einfach ignoriert werden. Ich werde wohl auf den "Reparaturkosten" sitzenbleiben.
Ich halte diese Firma für unseriös und kann diese Firma nicht weiterempfehlen!