Beschwerde lesen

Ich habe am 29.08.2018 bei Hermes eine Schadensmeldung inklusive Bilder vom Schaden per E-Mail und auch per Einschreiben eingereicht und bis heute keinerlei Antwort von Hermes erhalten, was mich als Kunde schon sehr enttäuscht.

Ich versende schon jahrelang mit Hermes. Das ist mein erster Schaden bei dort. Das Paket, welches ich verschickt habe, war sehr gut verpackt, gepolstert (inkl. Luftpolsterung, Papier usw.) und es stand sogar noch auf dem Paket drauf: „Bitte nicht werfen! “ und trotzdem kam es kaputt beim Empfänger an. Zum Glück habe ich vorab Bilder gemacht.

Auf eine Antwort von Hermes diesbezüglich warte ich schon lange. Doch es kommt keinerlei Reaktion. Ich werde mich auch noch an die Verbraucherzentrale wenden, sollte es zu keiner Einigung kommen, so geht das nicht, schließlich bezahlt man als Kunde für einen versicherten Versand. Sehr enttäuschend sowas!