BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Kein Sofortbonus und falscher Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: Vertraganummer: 216995
Endabrechnung vom 21.08.2018
Während des Bezugszeitraumes wurden abenteuerliche Abbuchungen getätigt und mir nach telefonischer Anfrage gesagt, dass dabei der Sofortbonus verrechnet werden würde. In der Endabrechnung erschien er aber nicht. Und der Neukundenbonus wurde auch falsch angegeben…
Stattdessen hat BEV trotz meines Widerspruchs und der Bestätigung meines Schreibens seitens BEV eine weitere Abbuchung vorgenommen, die ich per Bank zurückgefordert habe.
Mit Schreiben vom 05.09. habe ich dann um Klärung und Erstattung des ausstehenden Betrages von 178,12 Euro bis zum heutigen Tage gebeten. Bisher kam weder eine berichtigte Endabrechnung, die lt. Schreiben vom 28.08. in wenigen Tagen eintreffen sollte, geschweige denn die erwartete Erstattung des offenen Betrages.
21.09.2018 | 12:48
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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