GLS Germany (Neuenstein)
Paket wurde an nicht vorhandenen Nachbarn zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 60333936868
Der Name, an den das Paket zugestellt wurde, existiert weder bei der angegebenen Adresse noch bei mir im Haus
Die unter Unterschrift angegebene Person existiert nicht. In einer automatischen E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass das Paket an mich und meine Adresse zugestellt wurde. Das wiederum stimmt nicht mit dem Abholschein und den Online Daten (Unterschrift) überein.
Bisher hat GLS weder auf das Kontaktformular noch nach mehreren Facebook Nachrichten reagiert. Ich warte inzwischen seit über einer Woche auf mein Paket, bzw. eine Antwort.
21.09.2018 | 13:04
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Koplin,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team