Beschwerde: Keine Zustellung, keine Lieferung zum angegebenen Pickup Shop

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > gelöste Beschwerde-Nr.: 175622

Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde.

| 76 Views | 21.09.2018 | 12:13 Uhr

geschrieben von Martin Krieger

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Keine Zustellung, keine Lieferung zum angegebenen Pickup Shop

Bestell-/Kundennummer: 09446104112294

Wie üblich bei DPD gibt es keinen Zustellversuch. Auch im online angegebenen Pickup Shop liegt das Paket nicht. Und darüber, wo das Paket nun ist, bekommt man auch keine Mitteilung

Es scheint bei DPD inzwischen Standard zu sein, zumindest in Berlin: Die Lieferung eines Pakets wird online angekündigt inkl. Zeitfenster. Man verfolgt das Livetracking. Der Paketwagen befindet sich in der Umgebung, nähert sich der Zieladresse (manchmal bis auf 100 Meter), dann ist es ca. 17:00 Uhr und der Wagen verschwindet von der Karte.

SCHLAGWORTE

Paket
Meldung
Paketshop
Pickup
Standard

Kurz darauf erscheint online die Meldung "Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen. Paketshop Zustellung nach 1. Zustellversuch". Anschließend die Meldung "Umleitung auf folgenden Pickup Paketshop. "

Fragt man abends im Pickup Shop nach, wurde kein Paket abgegeben, am folgenden Tag auch nicht, und wenn man Pech hat, auch nach drei weiteren Tagen nicht. Beschwerde-E-Mails an DPD werden nicht beantwortet.

Ich meide DPD inzwischen, wann immer es geht. Leider hat man nicht immer Einfluss darauf, welcher Versanddienstleister beauftragt wird.

Wo ist mein Paket?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Umgehende Zustellung des Pakets

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
24.09.2018 | 09:40

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Herr Krieger,

wir möchten uns bei Ihnen für den Ärger und die Umstände vielmals entschuldigen.

Aktuell ist uns ersichtlich, dass Ihr Paket Heute auf Tour in den hinterlegten DPD Shop geht - ca 11:30 - 12:30 Uhr wird das Paket dort vor Ort sein.

Gerne können Sie sich bzgl. näherer Infos an uns via Email (socialmedia spider monkey dpd.de) wenden.

Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

27.09.2018 | 19:01

von Martin Krieger gelöste Beschwerde

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Per Mail wurde mir mitgeteilt, dass der Grund für die mehrere Tage verspätete Zustellung ein "massiver Ausfall von Mitarbeitern" sei. Da mir beim letzten Mal der gleiche Grund genannt wurde, ist nicht auszuschließen, dass dies ein Dauerzustand ist. Außerdem erklärt dies nicht, warum man nach "Nichtzustellung" dann tagelang überhaupt keine aktualisierte Information mehr bekommt.

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