GLS Germany (Neuenstein)
Ausgeliefert an fiktiven Empfänger, Paket ist weg
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 19312210753
Am 20.09.2018 wurde laut Sendungsverfolgung das Paket dem Empfänger übergeben. Empfänger war ganztägig daheim und niemand hat geklingelt oder ein Paket übergeben.
Der in der Sendungsverfolgung genannte Name wohnt auch nicht im Haus und auch bei den Nachbarn wurde nichts abgegeben.
Eine Unterschrift ist in der Sendungsverfolgung auch nicht sichtbar.
Wo ist mein Paket und warum wurde es nicht anständig ausgeliefert?
25.09.2018 | 12:19
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team