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Hermes:
Ware wiederholt nicht zugestellt
Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 175693
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227 Views | 21.09.2018 | 18:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Boten weder klingeln noch stellen die Pakete zu
Hermes Boten weder klingeln noch stellen die Pakete zu.
Mit Hermes gab es schon immer Probleme, aber noch nie war es so schlimm, wie jetzt.
- Lieferankündigungen in der Sendungsverfolgung sind total unzuverlässig.
- Fahrer erachten es nicht einmal, es für wichtig zu klingeln und quittieren einfach unwahrheitsgemäß mit "Empfänger nicht angetroffen" ab, obwohl man Zuhause gewartet hat und lassen Pakete neuerdings, sogar einfach wieder Retoure gehen an den Absender.
Egal, wie detailliert man sich dem E-Mail-Service gegenüber, äußert wird man einfach mit "Tut uns Leid", Schablonentexten abgewimmelt, ohne auf den Sachverhalt einzugehen, oder irgendwas zu machen.
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Pakete verschwinden auf Nimmerwiedersehen.
Keine Resonanz auf emails oder Schreiben. Nur auf mit Rückschein gibt es eine Antwort ". das wir sie mit unseren Service überzeugen. ".
Einfach zum Kotzen.
mfg.
der Bundesnetzagentur melden und dann kommen die schon in die Gänge! Hat bei mir auch super geholfen! Ich habe Anfang des Jahres auch zu kämpfen gehabt und irgendwann reagieren die einfach nicht mehr! Das ging über Wochen, klar, die gehen davon aus, dass man nicht gleich zum Anwalt geht. Vor kurzem habe ich dann mein Problem der Bundesnetzagentur gemeldet und siehe da, die Bande reagiert und hat sich sogar entschuldigt. Werde ich aber alles noch genauer bei meiner Beschwerde veröffentlichen! Die Herrschaften meinen nämlich, dass Sie mit den Kunden genauso umgehen können wie mit Ihren Fahrern! Mittlerweile ist es so, dass ich bei Niemanden einkaufe der mit Hermes versendet! Wenn sich da mehr beteiligen würden, dann würde sich da bald was ändern! Ich ziehe das durch!
Viele Grüße