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290 Views | 23.09.2018 | 21:48 Uhr
Flixbus (München)
Durch Zugausfall, musste ich Tickets von der DB kaufen
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer: 8072674568
Für den 10.08.2018, hatte ich bei der Firma Flixbus 4 Zugtickets von Hamburg nach Köln gebucht gehabt.
Dieser Zug ist jedoch ausgefallen. Dementsprechend habe ich im Kundencenter angerufen und gefragt, was ich nun machen soll.
Die Mitarbeiterin sagte mir daraufhin, dass ich bspw. Ersatztickets für die Strecke bei der deutschen Bahn buchen könne und die Kosten mir von Flixbus erstattet werden, solange es sich um Tickets der 2. Klasse handelt.
Dies habe ich dann getan. Nun hatte ich die Nachweise dem Kundenservice zukommen lassen.
Nach mehreren Wochen ohne eine Antwort habe ich dann mehrmals beim Kundenservice angerufen und habe immer nur das gleiche zuhören bekommen! „Ich solle mich bitte noch etwas gedulden etc. “
Flixbus schuldet mir 364,00 Euro!
Ich warte nun seit ca. 6 Wochen ohne jeglichen Erfolg.
Ich bin auf das Geld angewiesen und bekomme nicht mal eine Antwort!
Ganz schwach Flixbus!
Mit freundlichen Grüßen
Kwaku Frimpong
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Habe mein Geld immer noch nicht bekommen.
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Durch juristische Hilfe wurde der Fall nun geklärt.
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