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324 Views | 24.09.2018 | 09:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1759111
Bestell-/Kundennummer: K.Nr. 280167 V.Nr.219918
Auch 12 Wochen nach Vertragsende am 30.06.18 kommt die BEV ihrer gesetzlichen Pflicht zur Erstellung einer Endabrechnung und Auszahlung meines Guthabens nicht nach. Wie bereits mehrfach geschehen, fordere ich Sie nochmals zu eine korrekten Schlussrechnung und Überweisung meines Guthabens inklusive der zugesicherten Bonuszahlungen auf.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Schlussrechnung und Auszahlung meines Guthabens von 575,00 Euro inkl. Bonus
ofortantwort
24.09.2018 | 09:13
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Inzwischen habe ich die Marktwächter informiert. ( www.marktwächter.de/energie)
Außerdem wird nun über die Schlichtungstelle Energie das Schlichtungsverfahren eingeleitet.
( www.schlichtungsstelle-energie.de)
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gutgeschrieben wurde. Bis heute 7.10.kein Geldeingang feststellbar.
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Nach der Auszahlung meines Guthabens inkl. Neukundenbonus wurde nach nochmaligem Anruf nun auch der sogenannte Direktbonus von 90€ nachgereicht. 4 Monate nach Vertragsende ist die Beschwerde gelöst.