Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 119 Views | 24.09.2018 | 11:16 Uhr
geschrieben von Regina Wündisch

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Neukundenbonus nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 232041294195

In der Stromabrechnung vom 24.08.2018 wurde der Neukundenbonus nicht berücksichtigt.

Ich ging sofort in Widerspruch und erhielt am 31.08.2018 eine angeblich korrigierte Rechnung.

Man entschuldigte sich für einen Fehler, die Rechnung war aber identisch mit der ersten.

Und natürlich wieder ohne Neukundenbonus.

Ich ging am 02.09.18 erneut in Widerspruch, erhielt eine Eingangsbestätigung und bisher leider keine Reaktion.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 167,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.09.2018 | 11:16
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frau Wündisch,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie auf Ihren Neukundenbonus warten mussten. Sie sollen den versprochenenden Bonus sofort erhalten. Ihre neue Rechnung - mit dem Bonus - liegt jetzt in Mein E.ON für Sie bereit.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.09.2018 | 11:47
von Regina Wündisch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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