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Nach längerer Suche hatte ich mich für die Hanseatic Gold Karte entschieden, weil ich damit überall Geld abheben kann und die Karte Versicherungen beinhaltet.

Der Verfügungsrahmen liegt bei 2.000,00 Euro und man versprach mir diesen Rahmen unkompliziert zu erhöhen, nach einer Kennenlernphase und wenn die Bonität stimmt.
Nach fast einem Jahr versuche ich nun seit 3 Monaten, diesen Rahmen zu erhöhen, denn ich möchte damit Flüge, Leihwagen etc. buchen, um auch die Versicherungen zu nutzen.

Leider liegt die Steuererklärung 2016 noch beim FA, aber ich habe alles, was die Bank immer und immer wieder gewünscht hat, hingesendet. Mein Steuerberater hat unterschrieben, alle Einkünfte und Angaben bestätigt und eine Bonitätsaufstellung erstellt.

In der letzten E-Mail wurde diese verlangt und ich machte das Kundencenter darauf aufmerksam, dass diese bereits seit Wochen vorliegt und seither bekomme ich gar keine Antwort mehr.
Die E-Mails des Kundencenters sind ganz unüblich nicht unterschrieben, so dass man keinen Ansprechpartner hat und/oder sich beschweren kann.

Außerdem sind die Mitarbeiter der Hotline, wie schon an anderer Stelle des Forums beschrieben, sehr arrogant und auch in den E-Mails werden nur Forderungen gestellt, aber es wird nicht auf die Antworten eingegangen, als ob man diese gar nicht liest - vielleicht unterschreiben die Mitarbeiter deshalb ihre E-Mails nicht.
Fazit ist, dass die Karte prinzipiell das ist, was ich brauche, ich sie aber nicht nutzen kann, da der Verfügungsrahmen zu gering ist, um die Dinge zu buchen, für die die Versicherung eigentlich da sind und ab jetzt kostet die Karte auch noch Gebühren.