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247 Views | 27.09.2018 | 20:14 Uhr
geschrieben von Klaus Bergwinkl
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 561704 und 561706
Ich habe exakt die gleiche Beschwerde bereits vor wenigen Tagen geschrieben. Dabei ging es um meine eigene Strombelieferung. Diese wurde bereits gelöst und beglichen.
Jetzt haben wir dasselbe Problem bei meinem Schwager, sowie bei meinem Schwiegervater bemerkt.
Die BEV hat den Neukundenbonus in Höhe von 15% nicht verrechnet. Die Vertragslaufzeit von 12 Monaten wurde jedoch ebenfalls wie bei mir Tag genau (01.08.17 bis 31.07.18) eingehalten.
Auch diese beiden Kunden haben bis heute den Neukundenbonus nicht erhalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung von 15% des Jahresverbrauches bei beiden Lieferverträgen
ofortantwort
28.09.2018 | 07:59
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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